操盘手在互联网行业经常说起，那么“操盘手”到底是做什么？其实操盘手最早指的是帮有钱人盯大盘，炒股炒期货挣钱的人。
而现在关于操盘手的定义，围绕某一具体目标，独挡一面，统筹项目、团队、资源，确保目标达成，能够对结果负责的人。
所以我们往往看到的是，操盘手可能只会要资源，只会催进度，不具体干活的人，天天“指手画脚”的人。
字节跳动对私域操盘手的岗位要求是通过对团队管理和资源联动，达成业绩指标，并且持续迭代服务体系，提升团队的服务效率和能力，整体更考验的是操盘手的管理能力。
所以私域操盘手们虽然都需要对自己所负责的业务结果负责，但是不同阶段的私域业务，对操盘手的要求侧重点也会不同。
新的私域项目以及原有业务的私域化改造，更多要求操盘手需要有运营规划和策略制定的能力，能够跑通私域业务的模式闭环；
成熟的私域项目，则追求效率的提升，产品化私域服务，同时能做管理，向管理要效率。
看完字节跳动等企业在找的私域人才后，最值得我们兴奋的是私域工作边界其实从原来简单的裂变、导流工作，扩张到私域全链路工作甚至是商业转化，私域不再是简单的运营手段，而将成为一种商业模式存在。
所以这么看，私域操盘手还是很香的。
具体有3大能力模型，大家可以对号入座，看看自己目前还欠缺哪一项？
第一个能力是业务模型梳理能力
需要你能梳理出自己所负责的私域业务从流量、转化再到交付的整个流程。通过梳理，你可以知道当前业务都需要做哪些事，关键环节与资源有哪些，之间的关联是什么。
这样你在做运营规划，就能知道：
哪些是重要紧急需要立马做的；
哪些还只是假设验证阶段，需要做更多AB测试；
哪些是目前比较稳健的工作，做需要进行细节优化就好
在理清了业务模型之后，就可以基于业务全局和现状做运营策略，让你的策略更有针对性。
我一般会使用运营海盗模型（AARRR）进行业务分解。比如我之前对一家K12教育企业做教师端业务模型梳理。
通过业务模型梳理，大致就能清楚知道流量从哪里来，用户都聚集在哪，有哪些机会和他们接触。知道这些，就会知道应该采用哪些策略方法完成目标。
第二个能力是私域策略落地能力
具体来说包括基于用户在不同阶段和场景的需求进行服务设计，并进行策略填充，最终形成SOP。
所谓SOP就是能够确保落地的标准化工作流程，好的SOP首先要求是小白看了也会做，其次是能出效果，比如类似需求池的工作流。
亦或是我前期做的社群SOP。
当然，SOP只是一种手段，目的是将策略落地，并能赋能给组织下的更多伙伴。
第三个能力是私域团队组织能力
这应该是私域商业规模化发展中，从10到100的关键一环。也是开启“第二职业曲线”的重要节点。同时也很容易翻车。
翻车点一：“下属太笨，我还不如自己干”
这其实是典型的管理错误认知，凡是亲力亲为就很难有大的突破。这样会让自己的身上爬满猴子，很难做系统性思考。
首先，要有换人的心理准备。很多时候人真的很难培养，尤其是一个人的做事习惯和学习能力，很难通过培养来改变。其次，判断是能力不行，还是意愿度不够。最后就是及时反馈，及时验收，工作细化到每天甚至到小时。
这样一来，要么ta突破了，要么被“逼”走了。你会慢慢成为自己曾私底下吐槽的那个人，但如果不做这一步，你会发现自己很难对结果负责。
翻车点二：“总觉得队友不够好，又不知道咋办”
首先我要强调的是，人其实没有“好坏”之分，只有适合不适合。且在业务不同发展阶段，对人的需求也不一样，可能有的同学在这个阶段适合，在下个阶段就不适合了。“队友不够好”的这个问题解决也很简单，就是“开源节流”。
开源就是能招人，招更合适的人。节流的核心是两个工作——
1、晋升体系打造。优秀的人离开重要的原因是看不到晋升发展，你要知道怎么培养一个人，让他知道每个阶段的成长目标是啥。
2、沟通。很多人对沟通有一个错误认知，认为沟通就是聊绩效，其实沟通更多是做辅导，帮他定目标，告诉他最近哪里不好，哪里好，告诉他如何成长。
业务模型设计能力是解决怎样给用户提供价值
私域策略陆地能力更多是从0-1的MVP测试
团队组织能力更多是放大你的业务规模
当然，操盘手之路道阻且长，大部分人大概率会经历一个相对痛苦的过程。
