顺丰拒收运费怎么算(顺丰拒收 退回运费谁负)

这种情况,存在但是不经常碰到!碰到了也很好解决!

我也是开网店的,卖女包的,有客户急用要发顺丰,可以,不包邮,发顺丰到付!

我为什么发顺丰到付呢?因为我家包包都是大纸箱包装,顺丰按体积+重量计费,一个手提包顺丰运费要50多元,这是正常价格,公司月结肯定有折扣优惠,但是这个优惠不会给到客户。每单运费具体是多少钱,当时是不能确定的,所以客服一般往高了收,客户一听运费这么这么高啊,没有办法,发顺丰就是这么高,要么就发顺丰到付,快递到了买家直接付运费,该多少是多少,不存在商家赚客户运费的可能!不过很多客户反馈实际运费都比我们收的要高,到目前没有碰到拒收的情况!

如果遇到拒收怎么办?

1、在客户下单前就要跟客户说清楚,要求发到付件,不可以拒收,而且顺丰拒收是收来回双程运费的,造成的损失都要由买家承担,说清楚这些,一定要得到买家肯定回复!

2、客户不信守承诺,拒收了怎么办!很简单,一切损失要求买家承担!从货款中扣除,在给买家处理退款的时候,退款金额要扣除运费损失,保留好聊天记录截图,以防买家投诉!

现在问题已经这样了,看产品价值吧,如果不值钱,就明着给顺丰小哥说不要了,也应该没啥事,只是你会被拉黑,以后不能发顺丰了。换个名字电话还是可以的。

建议以后遇到要求发顺丰的,先看产品价值,是不是能超过顺丰来回运费。

一般顺丰都是23元,来回是46元,如果产品本身超过46元,那客户要求发顺丰到付的,可以聊天的时候说明白,到货如果你拒收了,拒收后也不会退款,并且告诉买家顺丰如果拒收是收取来回运费,一定要买家表示同意后再发货。

如果产品价值几元十几元的直接拒绝,不支持顺丰到付,一定要发的话,先补上运费,一般补了运费的,就很少有拒收的了。

就是发货之前把所有风险都说明白,买家不同意就不发货,不然后期被投诉也没有办法。明确的聊天记录,tao宝也不会偏心买家的,PDD不清楚。


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